Ditjen SDPPI Siapkan Survei Pelanggan untuk Terus Tingkatkan Pelayanan

13-10-2017

Kepala Bagian Penyusunan Program dan Pelaporan Fidyah Ernawati  (kanan) didampingi Kasubag Pengelolaan Data Hendra Santoso (kiri) saat memimpin Rapat Penyusunan Kuesioner Pelayanan Publik di Hotel Margo Depok, Jawa Barat (13/10).  Kegiatan tersebut dilaksanakan  untuk mendukung survei kepuasan yang direncanakan akan  dilaksanakan di wilayah Jawa, di antaranya Yogyakarta dan Semarang.

Depok (SDPPI) - Direktorat Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika (Ditjen SDPPI) kembali menyiapkan survei kepuasan pelanggan untuk menjaring masukan dari para penggunanya dalam upaya terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

Berkaitan dengan itu, pada Jumat (13/10), Ditjen SDPPI Kemkominfo mengadakan Rapat Penyusunan Kuesioner Pelayanan Publik di Hotel Margo Depok, Jawa Barat, dibuka dan dipimpin oleh Kepala Bagian Penyusunan Program dan Pelaporan Fidyah Ernawati didampingi Kasubag Pengelolaan Data Hendra Santoso.

Dalam sambutannya, Erna menyampaikan bahwa rapat ini merupakan tindak lanjut dari pembahasan dengan Sekditjen dalam kick-off meeting Rabu, 4 Oktober lalu di lantai 13 Gedung Sapta Pesona berkaitan dengan target kuesioner survei.

Fidyah Ernawati juga mengharapkan survei yang akan datang dapat dilaksanakan dengan baik dan pelayanan yang selama ini diberikan Ditjen SDPPI sudah memuaskan masyarakat.

Mengenai survei yang akan datang, Ernawati menyampaikan itu akan dilaksanakan di wilayah Jawa, di antaranya Yogyakarta dan Semarang.

Dalam presentasinya, narasumber dari PT Sigma, perusahaan pemenang tender pekerjaan survei ini, memaparkan mengenai teknis kuesioner yang tentu mempertimbangkan aspek pelayanan publik.

Sigma juga mendengarkan masukan-masukan dari para pejebat eselon tiga Ditjen SDPPI, di antaranya Kasubag Pengelolaan Sistem Informasi Manajemen Spektrum Nur Haedah, Kasubag Sertifikasi dan Data Perangkat Pos, Telekomunikasi, dan Informatika Bambang Sugiarto, serta Kasi Pelayanan Dinas Penerbangan, Maritim, dan Satelit I Nengah Suwardika.

Umumnya dari mereka memberikan masukan agar pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner nantinya lebih tajam dan tidak bias, kemudian ada pengelompokan pelayanan, seperti sertifikasi, termasuk pelayanan gangguan frekuensi amatir radio yang sekarang sudah menjadi pelayanan publik.

Intinya, survei ini adalah dalam rangka pencapaian target RPJMN Tahun 2014-2019 terkait Pelayanan Publik sesuai amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, dimana pelayanan kepada masyarakat harus terus ditingkatkan setiap tahunnya.

Rapat penyusunan kuesioner survei kepuasan pelayanan publik ini dihadiri oleh perwakilan Balmon Jakarta, Balmon Semarang, Balmon Yogyakarta, Balai Besar Pengujian Perangkat Telekomunikasi (BBPPT), dan Kabalmon Surabaya Zaenudin Kalla dengan jumlah peserta seluruhnya 37 orang, termasuk dari satuan kerja – satuan kerja kantor pusat Ditjen SDPPI.

(sumber/foto :mukshinun)

Siaran Pers

114/HM/KOMINFO/05/2018
24-05-2018

Penjelasan Adanya Hoax Terkait Informasi Viral IMEI dan Cyber Crime Polri

65/HM/KOMINFO/02/2018
05-03-2018

Konsultasi Publik Rancangan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Me…

SIARAN PERS NO. 51/HM/KOMINFO/02/2018
18-02-2018

Kecepatan Sertifikasi Smartphone Dorong Kecepatan Produk Baru Hadiri Masyar…

Seputar SDPPI

Porseni Kominfo 2018 Ditutup, Setjen Pertahankan Gelar Juara Umum
15-08-2018

Jakarta (SDPPI) - Pekan Olahraga dan Seni (Porseni) 2018 Kementerian Komunikasi dan...

Dirjen SDPPI Jelaskan Kenapa Perangkat Telekomuniksi Harus Bersertifikasi
14-08-2018

Bekasi (SDPPI) - Sebagian masyarakat Indonesia mungkin tidak mengetahui bahwa seluruh...

Penyusunan Kebutuhan BMN Bagian dari Optimalisasi APBN
14-08-2018

Bogor (SDPPI) - Penyusunan Rencana Kebutuhan Barang Milik Negara (RKBMN) yang merupakan...

Sorotan Media

Logo Kemkominfo

Beranda | Portal Kominfo | Surel | Hubungi Kami | Peta Situs | Switch to English

© 2018 Direktorat Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika