Surveillance Audit Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Fokus pada Costumer Sastifaction

19-06-2017

Surveillance Audit Sistem Manajemen Mutu  ISO 9001:2015 Fokus pada Costumer Sastifaction

JAKARTA - Direktorat Operasi Sumber Daya telah selesai melaksanakan kegiatan Surveillance Audit ISO 9001:2015, kegiatan tersebut berlangsung dari tanggal 14-16 Juni 2017. Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 pada pelayanan Perizinan Spektrum Frekuensi Radio (SFR) dan Sertifikasi Operator Radio (SOR) saat ini fokus pada kepuasan pelanggan sebagaimana komitmen Direktur Operasi Sumber Daya selaku Top Management yang menyatakan “Paradigma pelayanan dilingkungan Direktorat Operasi Sumber Daya khususnya pelayanan Perizinan SFR dan SOR yang tidak hanya berorientasi pada prosedur akan tetapi juga berorientasi kepada hasil dan kepuasan pelanggan”. Untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 yang setiap tahunnya dilakukan Surveillance Audit Direktorat Operasi Sumber Daya bekerja sama dengan lembaga sertifikasi ISO TuvNord Indonesia.

Sebelum dilakukan Surveillance Audit, Direktorat Operasi Sumber Daya telah menjalani rangkaian kegiatan diantaranya Audit Internal dan Rapat Tinjauan Manajemen (RTM). Audit Internal dilakukan di ruangan masing-masing Auditee pada tanggal 5-6 Juni 2017 dan RTM dilaksanakan di Tangerang-Banten pada tanggal 9 Juni 2017.

Rangkaian kegiatan Surveillance Audit tersebut dimulai dengan Opening Meeting yang di pimpin oleh Top Management dan ditutup dengan Closing Meeting yang dipimpin oleh Kasubdit Konsultasi dan Data Operasi Sumber Daya mewakili Top Management Direktorat Operasi Sumber Daya, dimana hasil dari kegiatan Surveillance Audit tersebut sebagai berikut :

No

Hasil Temuan

Jumlah

Keterangan

1

Non Conformity A

-

persyaratan sistem manajemen mutu (ISO) serta peraturan perundang-undangan ada yang tidak dipenuhi dalam penerapannya dilakukan perbaikan dan dilakukan audit kembali

2

Non Conformity B

-

semua ketidaksesuaian lainnya

3

Potential for Improvement (PI)

8

ada hal yang perlu ditingkatkan dari sistem yang telah sesuai dikonfirmasi pada kegiatan audit berikutnya

4

Good Practice (GP)

1

temuan-temuan yang baik dan melebihi ekspektasi

5

Comment

-

Tidak dapat di klarifikasi pada saat audit

Dengan demikian maka TuvNord Indonesia selaku badan sertifikasi ISO 9001:2015 akan menerbitkan sertifikat Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 untuk Layanan Perizinan Spektrum Frekuensi Radio dan Sertifikasi Operator Radio di Direktorat Operasi Sumber Daya, yang setiap tahunnya akan kembali di lakukan Surveillance Audit.

(Sumber/foto : Akbar/Prio, Dit. Operasi Sumber Daya)

Siaran Pers

SIARAN PERS NO. 123/HM/KOMINFO/08/2017
15-08-2017

Sambut HUT RI Ke-72, Menkominfo Luncurkan Sistem Ticketing Aduan Konten

110/HM/KOMINFO/08/2017
09-08-2017

Penyelamatan Filing Satelit Palapa PAC-C 146E dan Palapa PAC-KU 146E

SIARAN PERS NO. 98/HM/KOMINFO/07/2017 TANGGAL 30 JULI 2017
30-07-2017

Pentingnya Operasi Penertiban Terhadap Perangkat Telekomunikasi Ilegal

Seputar SDPPI

Kemkominfo Sedang Siapkan Master Plan IoT 2018 - 2025
22-08-2017

Yogyakarta (SDPPI) - Pemerintah, dalam hal ini Kementerian Komunikasi dan Informatika,...

Potensi IoT Indonesia 2025 Diprediksi Capai Rp1.700 Triliun
22-08-2017

Yogyakarta (SDPPI) – Potensi Internet of Things (IoT) terhadap peningkatan produktivitas di...

Big Data SDPPI Juga Dukung Implementasi 5G dan IoT
18-08-2017

Palembang (SDPPI) - Direktorat Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika...

Sorotan Media

Logo Kemkominfo

Beranda | Portal Kominfo | Surel | Hubungi Kami | Peta Situs | Switch to English

© 2017 Direktorat Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika