Terus Tingkatkan Pelayanan, SDDPI Tindaklanjuti Hasil Survei 2017

06-02-2018

Kepala Bagian Penyusunan Program dan Pelaporan Ditjen SDPPI, Arifah (kanan) didampingi oleh Kepala Subbagian Pengelolaan Data, Hendra Santoso (Kiri) saat pembahasan tindaklanjut hasil survei Pelayanan Publik Ditjen SDPPI 2017. Survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik Ditjen SDPPI didasarkan pada parameter yang dikeluarkan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. (Bekasi, 5/2)

Bekasi (SDPPI) - Direktorat Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan pelayanan publik, salah satunya dengan menindaklanjuti hasil survei kepuasan pelayanan masyarakat yang sudah dilaksanakan pada 2017.

Kepala Bagian Penyusunan Program dan Pelaporan Ditjen SDPPI, Arifah, dalam pertemuan di Bekasi, Jawa Barat, Selasa, mengatakan bahwa pembahasan hasil survei ini penting untuk mengetahui kualitas pelayanan publik Ditjen SDPPI.

Hasil survei itu juga menjadi acuan untuk peningkatan pelayanan publik yang lebih baik lagi, selain sebagai dasar penetapan Kinerja Eselon I setiap tahunnya, jelas Arifah.

Pertemuan kali ini lebih diarahkan pada tindaklanjut hasil survei Pelayanan Publik Ditjen SDPPI 2017, yang memuat setidaknya sembilan prioritas unsur Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).

Unsur-unsur yang dinilai dalam penetapan IKM itu antara lain; penanganan pengaduan dan masukan, waktu pelayanan, prosedur pelayanan, produk hasil layanan, persyaratan pelayanan, tarif layanan, sarana dan prasarana kemudian kompetensi serta perilaku petugas pemberi layanan.

Dari IKM tersebut bisa diketahui unsur mana yang membutuhkan perhatian lebih sehingga penyamaan persepsi dan rekomendasi untuk perbaikan kedepan menjadi sangat penting dalam pertemuan yang dihadiri perwakilan dari seluruh satuan kerja Ditjen SDPPI ini.

Dalam pelaksanaannya, survei kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik Ditjen SDPPI didasarkan pada parameter yang dikeluarkan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi.

Sumber/foto: gat/mukshinun

Siaran Pers

Siaran Pers No. 05/HM/KOMINFO/01/2018
10-01-2018

Pelantikan Promosi dan Mutasi Jabatan di Lingkungan Direktorat Jenderal Sum…

Siaran Pers No. 218/HM/KOMINFO/11/2017
07-11-2017

Siaran Pers No. 218/HM/KOMINFO/11/2017 Tanggal 7 November 2017 Tentang K…

Siaran Pers No. 217/HM/KOMINFO/11/2017
07-11-2017

Konsultasi Publik mengenai RPM Ketentuan Operasional dan Tata Cara Perizina…

Seputar SDPPI

BBPPT dan Lima Satker SDPPI Bahas Rencana Kerja 2019
22-02-2018

Bogor (SDPPI) - Lima satuan kerja yang ada di kantor pusat Direktorat Jenderal Sumber Daya...

Sosialisasikan PNBP Bidang Frekuensi, SDPPI Hadir di Budget Execution Expo
21-02-2018

Jakarta (SDPPI) - Sebagai ujung tombak penghimpun Pendapatan Negara Bukan Pajak (PNBP)...

Rudiantara sambangi pabrik ponsel Advan di Semarang
20-02-2018

Semarang (SDPPI) - Menteri Komunikasi dan Informatika Rudiantara bersama jajaran dari...

Sorotan Media

Logo Kemkominfo

Beranda | Portal Kominfo | Surel | Hubungi Kami | Peta Situs | Switch to English

© 2018 Direktorat Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika